Na Casa Catalina, preparamos cada pedido com muito cuidado para que ele chegue até você da melhor forma possível.
Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
Prazo de entrega
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP, a modalidade de frete escolhida e a transportadora responsável. A estimativa será apresentada no checkout antes da finalização do pedido.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar a entrega.
Atrasos na entrega
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos relacionados à transportadora. Caso perceba alguma demora fora do normal, entre em contato com a nossa equipe para que possamos te ajudar.
Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente conferir os dados de entrega antes de finalizar a compra. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou impossibilidade de entrega, entre em contato conosco para verificarmos as opções de reenvio.
Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida sobre o seu pedido ou entrega, entre em contato com a Casa Catalina pelo e-mail [email protected].